Preguntas frecuentes
Pedidos y compras
¿Cómo puedo realizar una compra?
Agrega los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago a través de los medios disponibles en nuestra tienda.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia y tarjetas de débito, crédito y prepago.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí. Una vez completada la compra recibirás un correo con la confirmación de tu pedido. Te notificaremos una vez que se haya procesado el pago exitosamente.
Envíos
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Starken o BlueExpress.
¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la comuna y la empresa de transporte seleccionada, en un rango de 3 a 5 días hábiles (plazo podría aumentar en zonas extremas).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
¿Puedo hacer mi retiro en una tienda física?
Vegano Feliz es una tienda 100% online, por lo que trabajamos sólo con envíos a domicilio o a sucursales de las empresas de courier correspondientes. Por esto, NO está habilitada la opción de retiro en tienda física.
Productos
¿Todos los productos son veganos y/o cruelty free?
Sí. Todos los productos incluidos en nuestros kits son aptos para veganos. Trabajamos con productos que las marcas auto declaren como veganos y/o cruelty free, o bien, que cuenten con sellos que lo acrediten.
Se debe considerar que la variedad de productos trabajados pueden corresponder a marcas cuya oferta de productos sea 100% vegana, o bien, que cuenten con productos específicos aptos para veganos (estos pueden ser abiertamente declarados como veganos por cada marca, o bien, ser accidentalmente veganos). En Vegano feliz, hacemos una selección cuidadosa de productos para asegurar que los kits sean completamente aptos.
¿Puedo enviar un kit directamente a otra persona?
Sí. Puedes indicar la dirección del destinatario durante el proceso de compra.
¿Los kits vienen listos para regalar?
Sí. Nuestros kits se presentan en una caja kraft de Vegano Feliz, cuidadosamente preparada para sorprender. Opcionalmente puedes agregar una bolsa de regalo a tu compra por un costo adicional.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías para que podamos ayudarte.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con la normativa vigente y nuestras políticas publicadas en la tienda.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Agrega los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago a través de los medios disponibles en nuestra tienda.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia y tarjetas de débito, crédito y prepago.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí. Una vez completada la compra recibirás un correo con la confirmación de tu pedido. Te notificaremos una vez que se haya procesado el pago exitosamente.
Envíos
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Starken o BlueExpress.
¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la comuna y la empresa de transporte seleccionada, en un rango de 3 a 5 días hábiles (plazo podría aumentar en zonas extremas).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
¿Puedo hacer mi retiro en una tienda física?
Vegano Feliz es una tienda 100% online, por lo que trabajamos sólo con envíos a domicilio o a sucursales de las empresas de courier correspondientes. Por esto, NO está habilitada la opción de retiro en tienda física.
Productos
¿Todos los productos son veganos y/o cruelty free?
Sí. Todos los productos incluidos en nuestros kits son aptos para veganos. Trabajamos con productos que las marcas auto declaren como veganos y/o cruelty free, o bien, que cuenten con sellos que lo acrediten.
Se debe considerar que la variedad de productos trabajados pueden corresponder a marcas cuya oferta de productos sea 100% vegana, o bien, que cuenten con productos específicos aptos para veganos (estos pueden ser abiertamente declarados como veganos por cada marca, o bien, ser accidentalmente veganos). En Vegano feliz, hacemos una selección cuidadosa de productos para asegurar que los kits sean completamente aptos.
¿Puedo enviar un kit directamente a otra persona?
Sí. Puedes indicar la dirección del destinatario durante el proceso de compra.
¿Los kits vienen listos para regalar?
Sí. Nuestros kits se presentan en una caja kraft de Vegano Feliz, cuidadosamente preparada para sorprender. Opcionalmente puedes agregar una bolsa de regalo a tu compra por un costo adicional.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción adjuntando fotografías para que podamos ayudarte.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con la normativa vigente y nuestras políticas publicadas en la tienda.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.