Política de envío
En Vegano Feliz realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, Starken y Chilexpress.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra y recepción del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, feriados o fechas comerciales relevantes, este plazo podría extenderse. En caso de cualquier retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente.
Tiempos de entrega
Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos de transporte y entrega dependen exclusivamente de la empresa de envío seleccionada y del destino del pedido.
Los plazos informados por Blue Express, Starken y Chilexpress son referenciales y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, contingencias operacionales, alta demanda u otras situaciones ajenas a Vegano Feliz.
Seguimiento del envío
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento para revisar el estado de su envío directamente en la plataforma del courier correspondiente.
Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino, peso y volumen del pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra. Vegano Feliz no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o erróneas.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de aceptarlo. Si el embalaje presenta daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia con el courier y contactarnos a la brevedad.
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto a origen por ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra causa no atribuible a Vegano Feliz, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.
Consultas
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos felices de ayudarte.
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Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, feriados o fechas comerciales relevantes, este plazo podría extenderse. En caso de cualquier retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente.
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Recepción del pedido
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